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Foire Aux Questions

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Foire Aux Questions et Médiation de consommation

Est-ce plus avantageux de réserver en direct ?
Oui, nous vous garantissons de bénéficier :
- des meilleurs prix 
- des dernières chambres disponibles 
- du traitement immédiat de votre réservation
- d'une réservation sans intermédiaire et sans frais supplémentaire
- de la possibilité de personnaliser votre séjour
- de l'assistance directe du personnel de l'hôtel
 
Comment modifier ma réservation ?
Vous pouvez modifier votre réservation par téléphone au 02 41 61 02 41 pour les réservations en direct.  
Vous devez modifier une réservation uniquement en passant par le canal par lequel vous avez réservé (site internet ou agence de voyages).
 
Comment annuler ma réservation ?
Pour les réservations en direct, vous pouvez annuler  en appelant au 02 41 61 02 41.
Vous devez annuler une réservation uniquement en passant par le canal par lequel vous avez réservé (site internet ou agence de voyages).
 
L'hôtel dispose-t-il d'un parking ?
Oui, un parking privé gratuit à côté de l'hôtel 
 
Les animaux domestiques sont-ils acceptés ?
Oui. Les conditions d'accueil des animaux de compagnie sont indiquées sur la page hôtel.
 
Comment me rendre à l'hôtel ?
Vous trouverez l'itinéraire pour rejoindre l'établissement  dans la rubrique Accès
Prenez bien la sortie Bel Air sur la 4 voix Angers - Rennes
 
Quelles sont les heures d'arrivées pour l'hôtel ?
12h - 15h      18h - 20h
 
Je pense arriver en-dehors des heures indiquées. Pourrai-je arriver à n'importe quelle heure ?
Pour vous accueillir à tout moment, nous avons une porte avec un digicode, pensez à demander le code et le N° de votre chambre
 
Puis-je manger le soir ?
oui de 19h à 20h du lundi au jeudi soir (pour l'extérieur uniquement le mercredi soir)
de 19h30 à 20h30 le samedi soir sur réservation
le restaurant est fermé le lundi midi et soir, le mardi midi, le vendredi soir et dimanche soir
 
Où puis-je manger les soirs de fermeture
A Segré , à 9 kms
 
Quels sont les horaires du petit déjeuner ?
En semaine, de 7h à 9h30, en week-end de 8h30 à 10h30, mais sur demande, nous pouvons nous adapter.
 
A quelle heure dois-je libérer la chambre ?
11 heures
 
Je m'interroge sur la facturation de mon séjour ?
Notre site internet n'est pas un site de paiement en ligne. La carte bleue sera débitée directement à l'hôtel, Si vous avez des questions concernant votre facture, contactez nous.
 
Médiation de consommation
Clause d'Information
Après avoir contacter la direction de l'établissement au  02 41 61 02 41 et à défaut de réponse satisfaisante ou en l'absence de réponse dans un délai de 60 jours, le client peut saisir gratuitement le médiateur du tourisme et du voyage, dont les coordonnées et modalités de saisine sont disponibles sur son site : www.mtv.travel